Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns de quem usa o DonoPet, organizadas por assunto.
14 resultados
Primeiros passos
Como crio minha conta?
Na tela de entrada do sistema, clique em "Criar conta grátis". Informe nome, e-mail e uma senha de pelo menos 6 caracteres, ou entre com a sua conta Google. Em seguida o sistema pede três etapas: Seus dados, Empresa e Localização.
Como cadastro os dados do meu estabelecimento?
Os dados principais são pedidos logo depois de criar a conta, nas etapas Empresa e Localização. Para alterar depois, abra "Dados da Empresa" no menu do sistema.
Como coloco minha equipe no sistema?
No menu, abra "Equipe" e clique em "Adicionar Membro". Preencha nome, e-mail e a função da pessoa e escolha um perfil de acesso. Você pode definir a senha na hora ou enviar um e-mail para a pessoa criar a dela.
Clientes e pets
Como cadastro um cliente e o pet dele?
No menu "Clientes", clique em "Novo Cliente" e preencha o cadastro. Os animais ficam no menu "Pets", cada um ligado ao cliente que é o tutor.
Como encontro um cliente pelo CPF ou telefone?
Use a busca do topo da tela, que também abre com o atalho Ctrl+K. Ela procura por nome, telefone, CPF, e-mail e nome do pet, e aceita o número com ou sem pontuação.
Tenho o mesmo cliente cadastrado duas vezes. E agora?
Na tela de Clientes, clique em "Duplicados". O sistema lista os possíveis cadastros duplicados e, ao escolher "Mesclar cadastros", você define qual fica como principal. O outro cadastro é absorvido, sem perder o histórico.
Como importo minha lista de clientes?
Em "Configurações", abra "Importar Clientes". Baixe o modelo de planilha, envie o seu arquivo e indique qual coluna corresponde a cada campo. Ao final, o sistema mostra quantos clientes foram criados, atualizados e ignorados, e os erros encontrados.
Agenda
Como crio um agendamento?
No menu "Agenda", clique em "Novo Agendamento". Escolha o cliente, o pet, o serviço, o profissional e o horário, e salve.
O que acontece se eu marcar dois atendimentos no mesmo horário?
O sistema mostra o aviso "Conflito de horário" antes de salvar. Você pode ajustar o horário ou confirmar assim mesmo; nesse caso o agendamento fica registrado como salvo com conflito.
Para que serve o Construtor de Agenda?
Ele lista os clientes que costumam voltar com frequência e já estão na hora de retornar, começando pelos mais atrasados. Dali você agenda o retorno ou abre a conversa no WhatsApp, e acompanha quem já foi contatado no dia.
Financeiro
Como abro e fecho o caixa?
No menu "Caixa", clique em "Abrir Caixa" para começar a registrar vendas e serviços. No fim do expediente, use "Fechar Caixa". Com o caixa fechado, a tela avisa que é preciso abri-lo para registrar vendas.
Onde vejo as receitas e as despesas?
No menu "Financeiro", que separa receitas e despesas. No mesmo grupo ficam "Fluxo de Caixa" e "Faturas".
Conta e acesso
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de entrada, clique em "Esqueceu a senha?", informe o seu e-mail e siga o link que chega na sua caixa de entrada.
Como defino o que cada pessoa da equipe pode ver?
No menu "Equipe", abra "Perfis de Acesso". Crie um perfil em "Novo Perfil", marque as permissões dele e atribua o perfil a cada membro da equipe.